ברוכים הבאים ל-Helpers (להלן: "האתר"). האתר הינו פלטפורמה קהילתית ללא מטרות רווח, שנועדה לחבר בין מתנדבים לבין חיילים, כוחות בטחון ואזרחים הזקוקים לסיוע. השימוש באתר מותנה בהסכמתך לתנאים המפורטים להלן.
איסור פרסום מידע מסווג: חל איסור מוחלט לפרסם מיקומים מדויקים של בסיסי צה"ל, שטחי כינוס, תנועות כוחות או כל מידע אחר שעלול לפגוע בבטחון המדינה או בבטחון המשתמשים.
אחריות המשתמש: Helpers היא פלטפורמת תיווך בלבד. האתר אינו מבצע אימות בטחוני או רקע למשתמשים. האחריות על המפגש בין המתנדב למבקש העזרה חלה על המשתמשים בלבד. אנו ממליצים לקיים מפגשים במקומות ציבוריים ולא למסור פרטים רגישים בטרם נוצר אמון.
איסור מסחר: האתר נועד למטרות התנדבות וסיוע בלבד. חל איסור מוחלט על מכירת ציוד, דרישת תשלום עבור הובלה או כל פעילות מסחרית אחרת במסווה של עזרה.
דיוק במידע: המשתמש מתחייב לפרסם בקשות עזרה אמיתיות בלבד ולעדכן/למחוק את הפוסט ברגע שהעזרה הוגשה, כדי לא להטעות מתנדבים אחרים.
האתר ומפעיליו לא יהיו אחראים לכל נזק (פיזי, כספי או אחר) שייגרם כתוצאה מהשימוש בפלטפורמה או מהאינטראקציה בין המשתמשים.
האתר אינו אחראי על איכות הציוד המועבר, תקינותו או התאמתו לצרכי הצבא.
המידע שתמסור (שם, טלפון, אזור) ישמש לצורך חיבור עם מתנדבים/מבקשי עזרה בלבד. האתר לא ימכור את המידע שלך לצד ג'.
שימוש ב-Cookies: האתר משתמש בעוגיות לצורך שיפור חווית המשתמש ותקינות המערכת.
מנהלי האתר שומרים לעצמם את הזכות להסיר כל תוכן שנראה להם לא הולם, פוגעני או מסכן את בטחון המשתמשים, ללא הודעה מראש.
7.1. מהות השירות: האתר והאפליקציה מציעים שירותי פרימיום הכוללים הרשאות מורחבות וקידום בקשות סיוע ("בקשות ממומנות"). רכישת שירותים אלו מתבצעת כרכישה חד-פעמית המקנה גישה ליכולות הנבחרות לתקופה של 30 ימים קלנדריים בלבד.
7.2. סיום השירות וחידוש: מובהר כי השירות אינו מתחדש באופן אוטומטי בתום התקופה. עם סיום 30 הימים, הגישה לשירותי הפרימיום תיפסק באופן אוטומטי. למשתמש עומדת האפשרות לבצע רכישה חוזרת ידנית להמשך השימוש בשירותים אלו.
7.3. מדיניות ביטולים והחזרים:
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), מאחר שהשירות המוצע הינו "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים או שירות הניתן להעתקה/שכפול, ולאור העובדה שהגישה לשירות ניתנת באופן מיידי עם התשלום, לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי לאחר ביצוע הרכישה והפעלת השירות.
תשלום עבור בקשה ממומנת (Boost) מהווה תשלום עבור חשיפה מוגברת בלבד. הפלטפורמה אינה מתחייבת למתן מענה לבקשה על ידי מתנדבים, ולא יינתן החזר במקרה של אי-היענות לבקשה.
7.4. תקלות טכניות: במקרה של תקלה טכנית מוכחת מצד הפלטפורמה שמנעה את השימוש בשירות שנרכש, המשתמש מוזמן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת info@helpers.co.il תוך 14 ימים מהרכישה. כל החזר, ככל שיינתן, יהיה נתון לשיקול דעתה הבלעדי של הנהלת הפלטפורמה.
