פלטפורמת Helpers פועלת לקידום עזרה הדדית והתנדבות. להלן התנאים לביטול עסקאות והחזרים כספיים עבור רכישת חבילות פרימיום ובקשות ממומנות.
מהות השירות: רכישת גישה ליכולות הפרימיום של הפלטפורמה למשך 30 יום.
חידוש ידני: המערכת אינה מבצעת חידוש אוטומטי. עם סיום תקופת 30 הימים, הגישה ליכולות הפרימיום תסתיים באופן אוטומטי, והמשתמש יוכל לבחור אם לרכוש חודש נוסף באופן ידני.
ביטולים: מאחר והגישה ניתנת באופן מיידי עם התשלום, לא ניתן לבטל את הרכישה ולקבל החזר כספי לאחר התחלת השימוש בשירות.
החזרים: במקרה של תקלה טכנית מוכחת שמנעה את הגישה לשירות במהלך התקופה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת support@helpers.co.il תוך 14 יום לבחינת זכאות להחזר.
מהות השירות: תשלום חד-פעמי עבור קידום וחשיפה מוגברת של בקשת סיוע מסוימת.
מדיניות ביטולים: מרגע הפעלת הקידום (Boost), לא ניתן לבטל את הפעולה או לקבל החזר כספי. השירות נחשב ככזה שניתן במלואו עם הצגת הבקשה במיקומים הממומנים.
אכיפה: Helpers שומרת לעצמה את הזכות להסיר תוכן המפר את תנאי הקהילה ללא החזר כספי.
בכל שאלה בנושא חיובים, ניתן לפנות אלינו: info@helpers.co.il.
